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PortuguêsPerguntas frequentes
Sobre a e-lija
Preciso de exclusividade na minha zona.
A e-lija não oferece nenhum tipo de exclusividade, nem por zonas, nem por produto.
A e-lija pretende proporcionar o melhor serviço a uma extensa rede de distribuidores de diversos setores.
A e-lija dá total liberdade aos seus distribuidores para escolher os fornecedores que pretendem.
A e-lija não vende ao cliente final.
Benefícios de trabalhar com a e-lija.
Na e-lija, colocamos todo o nosso conhecimento e experiência ao serviço dos nossos distribuidores, para os ajudar a serem os “especialistas em abrasivos” de que os seus clientes precisam.
Na e-lija, adaptamo-nos a todos os perfis de distribuidores e gerimos todos os pedidos com a mesma dedicação.
5 razões para trabalhar com a e-lija:
- Venderá mais
- Surpreenderá os seus clientes
- Será mais flexível
- Potenciará a sua imagem e
- será mais independente.
As nossas marcas
Trabalhamos com excelentes marcas de abrasivos, nomeadamente: Norton, Ekamant, Dynabrade, Deerfos, Imperial Abrasivi, Bravus, entre outras. E para não interferir na rede de vendas dos nossos fornecedores, alguns destes produtos são importados sem marca.
Sobre os pedidos
Gostaria de comprar na e-lija. Como faço o primeiro pedido?
Para comprar pela primeira vez no site da e-lija, deve iniciar sessão ou, caso ainda não se tenha registado, aceder ao botão "Quero ser distribuidor" (localizado no canto superior direito do menu principal) ou clicar aqui. aqui.
Depois de preencher todos os campos do formulário da página “Quero ser um distribuidor”, registá-lo-emos no nosso site em 24 horas. Irá receber um e-mail de confirmação com o seu nome de utilizador e palavra-passe para que possa começar a fazer compras na e-lija.
Este processo só deve ser realizado 1 vez. Para as compras seguintes, só tem de iniciar sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe.
Se tiver alguma dúvida ou questão, entre em contacto connosco através do chat ao vivo, telefone, WhatsApp, ou clicando aqui. aqui.
Qual é o valor mínimo de compra?
Na e-lija não exigimos nem quantidade, nem valor mínimo de compra. Estamos cientes das necessidades dos utilizadores finais, especialmente das pequenas empresas.
Por este motivo, gerimos de forma imediata qualquer pedido, por mais pequeno que seja, adaptando-nos às suas necessidades.
Como posso efetuar pedidos?
Os pedidos podem ser efetuados através da nossa loja online, iniciando sessão, ou, se for um cliente novo, registando-se aqui. Também pode efetuar o seu pedido enviando-nos um e-mail para abrasivos@e-lija.com, ou através do WhatsApp, para o número (+34)656 864 697.
Efetuado o pedido, enviar-lhe-emos um e-mail com a respetiva confirmação e a data de saída da mercadoria das nossas instalações.
A partir de que valor é o custo de transporte gratuito?
Para envios para fora da Espanha, consulte as condições.
No caso de não atingir o valor mínimo de compra para portes gratuitos, por quanto ficará o transporte?
Para envios para fora da Espanha, consulte as condições.
Quando vou receber o meu pedido?
Na e-lija, comprometemo-nos a fabricar e enviar os produtos à medida num prazo máximo de 48 horas, enviando os restantes produtos padrão em 24 horas.
Ao receber o seu pedido, enviar-lhe-emos a confirmação do mesmo, a qual inclui a sua data prevista de saída.
Da mesma forma, uma vez recolhida a mercadoria pela nossa transportadora, informá-lo-emos dos dados da sua expedição.
Posso enviar a minha agência de transporte para recolher o meu pedido?
Para envios para fora da Espanha, consulte as condições.
Como posso pagar os meus pedidos?
Se for um cliente novo da e-lija, pode pagar os seus pedidos através de: Transferência bancária antecipada, pagamento com cartão de crédito e Bizum.
Se já for cliente da e-lija, a forma de pagamento é a transaçao bancária por débito direto.
Que condições têm as amostras?
Na e-lija, proporcionamos as melhores condições de preço sem exigir quantidades mínimas de compra. Por este motivo, um pedido de amostras terá o mesmo tratamento que um pedido normal.
É possível fazer devoluções de pedidos?
Na e-lija, aceitamos devoluções de produtos padrão, desde que estejam em perfeitas condições e conservem a sua embalagem original.
No entanto, não serão aceites devoluções de produtos fabricados à medida.
Como posso processar uma devolução?
Sempre que cumpridas as condições referidas no ponto anterior, aceitaremos devoluções no prazo máximo de 14 dias consecutivos desde a data de receção do produto. Antes da devolução, deverá informar a e-lija da mesma através do e-mail abrasivos@e-lija.com ou clicando aqui. A e-lija informá-lo-á dos passos a seguir para gerir a sua devolução.
Em que tipo de embalagem irei receber os produtos?
Na e-lija, todos os produtos são fornecidos em embalagens anónimas e com etiquetas personalizadas com o seu nome, para potenciar a imagem da sua marca.
É possível enviar um pedido diretamente da e-lija para o meu cliente?
Sim, a e-lija dispõe do serviço “e-lija directo”. Informando-nos apenas do nome e da morada de entrega, enviamos o pedido diretamente ao seu cliente, de forma totalmente anónima e confidencial, incluindo uma guia de remessa com o seu nome, na qual são detalhadas as linhas de pedido não avaliadas.
E é claro, informamos-lhe da sua saída das nossas instalações, para que esteja ciente do envio.