Foire aux questions

Concernant e-lija

J’ai besoin de bénéficier d’une exclusivité dans mon secteur.

e-lija n’offre aucune forme d’exclusivité, que ce soit par secteur ou par produits.
e-lija a pour mission de fournir le meilleur service à un vaste réseau de distributeurs appartenant à différents secteurs.
e-lija laisse à ses distributeurs une liberté totale dans le choix de leurs fournisseurs.
e-lija ne vend pas au client final.

Les avantages de collaborer avec e-lija.

Depuis e-lija, nous mettons l’ensemble de nos connaissances et notre expérience au service de nos distributeurs pour les amener à devenir «le spécialiste en abrasifs» que recherchent leurs clients. Chez e-lija, nous nous adaptons à tous les profils de distributeurs, en traitant chaque commande avec la même attention. 5 raisons de collaborer avec e-lija:

  1. Vous vendrez davantage
  2. Vous surprendrez vos clients
  3. Vous serez plus flexible
  4. Vous renforcerez votre image, et
  5. Vous serez plus indépendant

Nos marques

Nous travaillons avec d’excellentes marques d’abrasifs telles que: Norton, Ekamant, Dynabrade, Deerfos, Imperial Abrasivi, Bravus, et bien plus encore... et afin de ne pas interférer dans le réseau de vente de nos fournisseurs, certains de ces produits sont importés sans marque.

Concernant les commandes

Je voudrais acheter auprès d’e-lija, que dois-je faire pour passer ma première commande?

Pour faire votre premier achat sur le site e-lija, vous devrez vous connecter ou, si vous n’êtes pas encore inscrit, vous devrez cliquer sur le bouton «Je veux devenir distributeur» (situé en haut à droite du menu principal) ou cliquer ici.

Une fois que vous aurez rempli tous les champs du formulaire sur la page «Je veux devenir distributeur», nous vous enregistrerons sur notre site web dans un délai maximum de 24h. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour pouvoir commencer vos achats sur e-lija.

Cette opération ne devra être effectuée qu’une seule fois. Pour les achats suivants, vous n’aurez qu’à vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter via le chat en direct, téléphone, WhatsApp ou en cliquant ici.

Quel est le montant minimum d’achat?

Chez e-lija, aucune quantité ou montant minimum d’achat n’est exigé. Nous sommes conscients des besoins des utilisateurs finaux, en particulier des petites entreprises.

Par conséquent, nous traitons immédiatement toute commande, quelle que soit sa taille, pour répondre à vos besoins.

Comment passer des commandes?

Les commandes peuvent être passées via notre boutique en ligne, en vous connectant simplement. Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez vous inscrire en cliquant ici. Vous pouvez également passer votre commande en nous envoyant un courriel à l’adresse abrasivos@e-lija.com ou par WhatsApp au numéro (+34)656.864.697.

Lors de la commande, nous vous enverrons un courriel contenant la confirmation et la date d’expédition des marchandises depuis nos entrepôts.

À partir de quel montant le coût du transport est-il gratuit?

Pour les envois hors du territoire espagnol, veuillez consulter les conditions.

Quand recevrai-je ma commande?

Chez e-lija, nous nous engageons à fabriquer et à expédier des produits sur mesure sous 48 heures maximum, et à envoyer les autres produits standards sous 24 heures.

Dès réception de votre commande, nous vous enverrons une confirmation comprenant la date d’expédition prévue.

En outre, une fois que les marchandises auront été enlevées par notre agence de transport, nous vous informerons des détails de votre envoi.

Puis-je faire appel à mon agence de transport pour récupérer ma commande?

Pour les envois hors du territoire espagnol, veuillez consulter les conditions.

Comment régler mes commandes?

Si vous êtes un nouveau client dans e-lija, vous pouvez régler vos commandes par: Virement bancaire anticipé, paiement par carte de crédit et Bizum.

Si vous êtes déjà client e-lija, le paiement se fait par prélèvement bancaire.

Quelles sont les condit ions relatives au matériel dont j’ai besoin pour faire des essais auprès de mes clients?

Chez e-lija, nous offrons les meilleures conditions de prix sans exiger de quantités minimales d’achat. Pour cette raison, une commande d’échantillon sera traitée de la même manière qu’une commande normale.

Les commandes peuvent-elles être retournées?

Chez e-lija, nous acceptons les retours de produits standards, à condition qu’ils soient en parfait état et conservés dans leur emballage d’origine.

Toutefois, les retours de produits conçus sur mesure ne seront pas acceptés.

Comment puis-je procéder au retour?

Sous réserve du respect des conditions mentionnées précédemment, nous acceptons les retours dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Avant de retourner le produit, vous devez en informer e-lija à l’adresse: abrasivos@e-lija.com ou en cliquant ici, et e-lija vous informera des étapes à suivre pour organiser le retour.

Dans quel type d’emballage vais-je recevoir les produits?

Chez e-lija, tous les produits sont livrés dans des emballages anonymes et avec des étiquettes personnalisées à votre nom, pour renforcer votre image de marque.

Vous est-il possible d’envoyer une commande directement depuis e-lija à mon client?

Oui, e-lija propose le service « e-lija direct ». En nous communiquant simplement votre nom et votre adresse de livraison, nous enverrons la commande directement à votre client, de manière totalement anonyme et confidentielle, accompagnée d’un bon de livraison à votre nom, détaillant les lignes de commande sans déclaration de valeur.

Bien sûr, nous vous informerons de sa sortie de nos entrepôts, afin que vous soyez averti de l’envoi.

Des questions?

N’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.

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